\u202235% dintre responden\u021bi vor s\u0103 primeasc\u0103 cel mult un mail promo\u021bional pe lun\u0103 de la magazinele online
\n\u2022Patru din zece rom\u00e2ni vor ca transportul s\u0103 fie gratuit pentru comenzile de peste 100 de lei
\n\u2022Jum\u0103tate dintre responden\u021bi returneaz\u0103 produsele pentru c\u0103 nu corespund specifica\u021biile<\/p>\n
Bucure\u0219ti, 31 octombrie 2024 \u2013 \u00cen prag de Black Friday, 73,74% dintre rom\u00e2ni spun c\u0103 nu au \u00eencredere \u00een recomand\u0103rile de produse \u0219i servicii f\u0103cute de influenceri, potrivit unui studiu realizat de Prora prin platforma iVox Research pe un e\u0219antion relevant na\u021bional de 1.043 de responden\u021bi. Mai mult dec\u00e2t at\u00e2t, pentru a fi convin\u0219i s\u0103 fac\u0103 o achizi\u021bie dintr-un magazin online, 55,62% din responden\u021bi vor ca produsul respectiv s\u0103 aib\u0103 peste 10 recenzii, \u00een timp ce 17,15% se mul\u021bumesc cu 5-10 recenzii. Dac\u0103 pentru 11,92% conteaz\u0103 ca un produs s\u0103 aib\u0103 3-5 recenzii \u0219i 5,52% se mul\u021bumesc cu 1-3 recenzii, pentru 9,79% acest aspect nu prezint\u0103 nicio relevan\u021b\u0103.<\/p>\n
\u201e\u00cen perioada curent\u0103, comunicarea despre promo\u021biile de Black Friday este acaparat\u0103 de magazinele \u0219i platformele online. Prin acest studiu, am c\u0103utat \u0219i punctul de vedere al consumatorilor \u0219i am observat at\u00e2t tendin\u021be ce reflect\u0103 maturitatea pie\u021bei \u0219i deciziile bazate pe o documentare serioas\u0103 \u2013 cele 10 recenzii dorite de majoritatea utilizatorilor, \u00eenainte de o achizi\u021bie; c\u00e2t \u0219i a\u0219tept\u0103ri surprinz\u0103toare \u2013 dorin\u021ba ca transportul s\u0103 fie gratuit indiferent de valoarea comenzii, pentru trei din 10 responden\u021bi\u201d, declar\u0103 Silviu Nicolescu, fondator Prora Comunicare.
\nC\u00e2nd vine vorba despre informarea prin mail despre promo\u021biile magazinelor online, p\u0103rerile sunt \u00eemp\u0103r\u021bite la nivel de frecven\u021b\u0103: 32,85% consider\u0103 c\u0103 un mail pe s\u0103pt\u0103m\u00e2n\u0103 este suficient, 30,72% se a\u0219teapt\u0103 s\u0103 fie notifica\u021bi de fiecare dat\u0103 c\u00e2nd apar nout\u0103\u021bi, 22,77% vor maximum un mail pe lun\u0103, iar 13,66 nu vor niciun fel de coresponden\u021b\u0103.<\/p>\n
Curierat de nota 8
\nRuga\u021bi s\u0103 dea un calificativ serviciilor de curierat din Rom\u00e2nia, 30,81% dintre responden\u021bi dau nota 8, unde 1 este minimul \u0219i 10 este maximul. 20,54% aleg nota 7, 18,51% – nota 9, 11,34% dau chiar 10. Note de trecere dau 6,2% – 6 \u0219i, respectiv, 5,72% – 5. Notele de la 1 la 4 sunt alese de doar 1-2 procente dintre responden\u021bi.
\nTransportul ar trebui s\u0103 fie gratuit pentru comenzile cu o valoare mai mare de 100 de lei, pentru 41,67% dintre rom\u00e2ni, \u00een timp ce 30,62% ar vrea ca acest serviciu s\u0103 nu implice niciun cost, indiferent de valoarea comenzii. 9,69% prefer\u0103 ca transportul s\u0103 fie gratuit pentru comenzi \u00eentre 101-150 de lei; 8,04% pentru valori de 151-200 de lei \u0219i 9,98% pentru sume ce dep\u0103\u0219esc 200 de lei.
\nCel mai des, produsele sunt returnate pentru c\u0103 nu corespund specifica\u021biile, potrivit celor 48,26% dintre responden\u021bi care au ales aceast\u0103 op\u021biune. Urm\u0103torul motiv de retur este m\u0103rimea necorespunz\u0103toare, pentru 33,62%. Faptul c\u0103 produsul a ajuns prea t\u00e2rziu sau deteriorat este motiv de returnare pentru 13,86% din cei chestiona\u021bi. 3,49% admit c\u0103 pur \u0219i simplu s-au r\u0103zg\u00e2ndit, \u00een timp ce 0,78% recunosc c\u0103 au purtat deja produsul \u0219i nu mai au nevoie de el.<\/p>\n
Metodologie
\nStudiul ofer\u0103 o perspectiv\u0103 detaliat\u0103 asupra comportamentului de cump\u0103rare online al consumatorilor, eviden\u021biind tendin\u021bele \u0219i preferin\u021bele actuale \u00een ceea ce prive\u0219te comer\u021bul electronic. Metodologia folosit\u0103 pentru culegerea datelor statistice este CAWI – Computer Assisted Web Interviewing, aplicat\u0103 prin intermediul platformei online iVox Research. E\u0219antionul studiat, de 1.043 responden\u021bi, reproduce din punct de vedere al principalelor caracteristici structura socio-demografic\u0103 a popula\u0163iei utilizatorilor de Internet din Rom\u00e2nia, cu v\u00e2rsta major\u0103, iar rezultatele acestui sondaj pot fi extrapolate, cu o minim\u0103 marj\u0103 de eroare.
\nCa structur\u0103 socio-demografic\u0103, 52,92% dintre responden\u021bi sunt b\u0103rba\u021bi, iar 89,36% au re\u0219edin\u021ba \u00een mediul urban. 77,11% dintre responden\u021bi sunt, \u00een prezent, angaja\u021bi.<\/p>\n
Despre Prora
\nFondat\u0103 \u00een 2017, Prora Comunicare este un proiect menit s\u0103 aduc\u0103 experien\u021ba extins\u0103 din domeniul comunic\u0103rii \u0219i jurnalismului \u0219i s\u0103 coaguleze un nucleu de oameni cu viziuni comune, \u00een beneficiul companiilor, proiectelor, antreprenorilor \u0219i oamenilor cu ini\u021biativ\u0103 din Rom\u00e2nia. \u00cen domeniul eCommerce, serviciile Prora au fost alese de companii \u0219i start-up-uri precum easySales, Aqurate, Innoship, iviteb.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
•35% dintre respondenți vor să primească cel mult un mail promoțional pe lună de la magazinele online •Patru din zece români vor ca transportul să fie gratuit pentru comenzile de peste 100 de lei •Jumătate dintre respondenți returnează produsele pentru că nu corespund specificațiile București, 31 octombrie 2024 – În prag de Black Friday, 73,74% […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":11071,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[4],"tags":[3089,3998,3997,3999],"class_list":["post-11070","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-stiri","tag-black-friday","tag-curierat","tag-influencer","tag-ivox-research"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.cronicadeseverin.ro\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/11070","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.cronicadeseverin.ro\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.cronicadeseverin.ro\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cronicadeseverin.ro\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cronicadeseverin.ro\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=11070"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.cronicadeseverin.ro\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/11070\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":11072,"href":"https:\/\/www.cronicadeseverin.ro\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/11070\/revisions\/11072"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cronicadeseverin.ro\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/11071"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.cronicadeseverin.ro\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=11070"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cronicadeseverin.ro\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=11070"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cronicadeseverin.ro\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=11070"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}